Consultas sobre el contenido
Contacto para consultas sobre el contenido
Si tienes dudas sobre lo que publicamos, quieres señalarnos un error o proponer un tema, este es el canal. Preferimos consultas concretas porque son las que podemos responder con más precisión.
Antes de escribir, revisa si tu pregunta ya está cubierta en las páginas de estimación de pensión, fiscalidad o rescates: así la respuesta llega antes y con menos idas y venidas.
Qué atendemos
Dudas sobre el contenido publicado: cálculo de la pensión contributiva, límites de aportación vigentes, tributación de los rescates y diferencias entre un plan individual y uno de empleo.
Qué no atendemos
No gestionamos altas, traspasos ni rescates, y no podemos consultar tu expediente ni tus datos de Seguridad Social. Tampoco damos asesoramiento financiero personalizado.
Cómo escribir
Indica la página que has consultado y el punto que no queda claro. Si detectas un error, añade el dato correcto y su procedencia. Evita datos sensibles: no los necesitamos.
Describe tu consulta por escrito
Cuanto más concreta sea la pregunta, mejor será la respuesta. Indicar la página del sitio que has consultado ayuda a entender qué parte no queda clara. Si detectas un error, incluir el dato correcto y su procedencia agiliza la corrección.
Evita enviar información sensible como números de afiliación, datos bancarios o documentación personal. No los necesitamos para responder a dudas de contenido.
Plazos de respuesta
Respondemos en el orden de llegada. Las correcciones sobre datos publicados tienen prioridad, porque afectan a todos los lectores. En periodos de mayor volumen de mensajes, la respuesta puede tardar algunos días.
No utilizamos sistemas automáticos de respuesta para las consultas de contenido. Cada mensaje lo lee una persona del equipo.
Qué no podemos responder
No damos asesoramiento financiero personalizado ni recomendamos gestoras o productos concretos. Tampoco podemos decirte cuánto vas a cobrar de pensión: eso depende de tus bases de cotización y de resoluciones oficiales que no gestionamos.
Si tu pregunta requiere un análisis de tu situación patrimonial completa, necesitarás un profesional habilitado. Nuestra función es explicar el marco general.
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Recomendaciones de productos
No comparamos gestoras ni señalamos dónde contratar. Explicamos qué características conviene mirar y qué límites establece la normativa.
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Datos personales y expedientes
No accedemos a tu vida laboral ni a tus bases de cotización. Para consultar tu situación concreta, el canal es la Seguridad Social.
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Trámites de altas, traspasos y rescates
Esos trámites los tramita la entidad con la que tengas el producto. Aquí solo aclaramos las reglas y los plazos que los ordenan.
Qué tipo de consultas atendemos
Resolvemos dudas sobre el contenido publicado: cómo se calcula la pensión contributiva, qué límites de aportación están vigentes, cómo tributan los rescates o qué diferencia hay entre un plan individual y uno de empleo. También recibimos correcciones cuando una cifra o una referencia no está actualizada.
No somos una entidad gestora y no podemos consultar tu expediente ni tus datos de Seguridad Social. Tampoco tramitamos altas, traspasos ni rescates de productos financieros.
Si tu duda es sobre ahorro para la jubilación en general, empieza por las páginas temáticas y vuelve aquí solo con lo que siga sin encajar: ganamos precisión y tú recibes una respuesta más corta.
Cómo describir tu consulta
Cuanto más concreta sea la pregunta, mejor será la respuesta. Estos cuatro puntos cubren casi todo lo que necesitamos para contestar sin pedirte más datos.
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1
Señala la página que has leído
Basta el título del apartado. Así sabemos qué explicación hay que revisar y no repetimos lo que ya está publicado.
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2
Cuenta qué parte no queda clara
Una frase basta si es concreta. Si la duda tiene dos partes, sepáralas y las respondemos por orden.
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3
Si detectas un error, aporta el dato correcto
Indica la cifra o la referencia que falta y de dónde procede. Con esa procedencia podemos corregir el texto y avisar del cambio.
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4
Deja fuera los datos sensibles
No envíes números de afiliación, datos bancarios ni documentación personal. No los necesitamos para responder a dudas de contenido.
Dónde estamos y cómo llegar
Calle Sierpes, 19, en pleno centro de Sevilla. La dirección postal está disponible para consultas que se gestionen mejor por escrito; el teléfono queda para lo que pida conversación directa, de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00.
Si vienes, el mapa de abajo muestra la ubicación exacta. Si tu pregunta es sobre el contenido, el formulario es más rápido que el desplazamiento: queda registrada con su referencia y se responde en el mismo canal.
Quiénes escribimos este sitioMapa de ubicación en Calle Sierpes, 19, 41004 Sevilla. Se carga desde Google Maps; puede necesitar cookies para mostrarse.
Preguntas frecuentes
Antes de enviar el mensaje
Cuatro respuestas rápidas que resuelven la mayoría de las dudas sobre el canal de contacto y sobre lo que podemos responder.
¿Puedo preguntar cuánto voy a cobrar de pensión?
No podemos calcular una cifra individual. El importe depende de tus bases de cotización, de los años acreditados y de la resolución que emita la Seguridad Social. Sí podemos explicarte cómo funciona el cálculo y qué factores lo mueven.
¿Me ayudáis a contratar o traspasar un plan?
No. No tramitamos altas, traspasos ni rescates, y no recomendamos gestoras concretas. Lo que sí hacemos es explicar las reglas, los límites vigentes y los costes que conviene comparar antes de decidir.
¿Cuánto tardáis en responder?
Respondemos por orden de llegada. Las correcciones sobre datos publicados van primero, porque afectan a todos los lectores. En periodos de mucho volumen, la respuesta puede tardar algunos días.
¿Qué hago si quiero rectificar o borrar mis datos?
Indícalo dentro del propio mensaje o responde al correo de contestación pidiendo acceso, rectificación o supresión. Lo gestionamos por el mismo canal, sin trámites adicionales. El detalle está en la Política de Privacidad.
¿Sigues con la duda? Escríbenos con el apartado delante
Con la página abierta y el punto señalado, la respuesta llega antes. Si prefieres empezar por el marco general, las guías del sitio cubren la pensión pública, los planes individuales y de empleo, la fiscalidad, las alternativas de ahorro y los rescates.